Доставка, статусы сделки и Trade Protection

Основные этапы

• Ожидание продавца — лот зарезервирован, нужен trade-offer продавца.
• Ожидание Steam Guard — Steam требует подтверждение отправки.
• Ожидание покупателя — оффер отправлен, покупатель должен принять его в Steam.
• Trade Hold — предмет принят, идёт период защиты и подтверждение сделки.
• Завершено — доставка подтверждена, расчёт между сторонами выполнен.

Почему появляется задержка

Steam может ограничить передачу или возврат предметов на определённый срок. Ориентируйтесь на таймер и статус в карточке конкретной сделки.

Отмена и возврат

Если оффер отклонён, отменён или истекает срок ожидания, сделка отменяется, а средства возвращаются на баланс покупателя. При возврате предмета продавцу через Steam Trade Protection сделка также отменяется с возвратом средств покупателю.

После принятия оффера не заменяйте его другой сделкой и не передавайте предмет третьему лицу. Если что-то пошло не так, обратитесь в поддержку.

Если статус не меняется

Сначала проверьте состояние оффера в Steam и обновите страницу. При неоднозначной доставке сделка может быть передана в поддержку. Создайте обращение и укажите ID сделки, Steam ID, предмет и ID trade-offer, если он известен.